Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze stalling en diensten.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.

Brengen & ophalen

Wie zet mijn object binnen? En heeft mijn object een vaste plek?
De rangeerder is de enige die bevoegd is uw object te verplaatsen. Hij zorgt ervoor dat uw object buiten klaar staat op het moment van uw ophaalafspraak en zet uw object weer netjes binnen wanneer u het terug komt brengen. De objecten hebben geen vaste plek. Dit geeft flexibiliteit om objecten te verplaatsen als dat nodig is binnen de stalling.

Ik heb een reservering gemaakt maar wil de datum wijzigen.
Dit kunt u via de app zelf regelen.

Op welke dagen kan ik mijn object ophalen en terugbrengen?
U kunt van maandag t/m zaterdag een afspraak inplannen om uw object op te halen en/of terug te brengen. De Stalling is op zon- en feestdagen gesloten.

Hoe kan ik mijn object brengen en ophalen?
Via uw account op de website StallingA20 kunt u een ophaalafspraak (min. 48 uur van tevoren) inplannen. Hier kunt u ook uw brengafspraak maken. Wanneer u een afspraak gemaakt heeft kunt u met uw kenteken op de geplande tijd/datum het voorterrein op rijden. De rangeerder zal ervoor zorgen dat uw Stallingsobject op het buitenterrein voor u klaar staat.

Ik kom mijn object voor het eerst brengen. Hoe gaat dit?
Wij controleren uw object en zullen foto’s maken van uw object. Vervolgens wordt er een sticker op uw object geplakt met een QR-code zodat uw object in ons systeem kan worden in gescand. Zo zien wij altijd waar uw object is en kunt u via uw account haal- en brengafspraken in plannen.
Gestalde objecten
Ik wil mijn stallingsplek opzeggen. Hoe doe ik dat?
U dient uitsluitend schriftelijk op te zeggen (info@stallinga20.nl) tegen het einde van de overeengekomen duur en inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn (zie algemene voorwaarden). U ontvangt na opzegging een e-mail van ons ter bevestiging.

Ik ben al klant, maar heb een nieuw object gekocht.
Stuur een e-mail naar info@stallinga20.nl met de gegevens van uw nieuwe object. Wij zullen ervoor zorgen dat de gegevens worden aangepast en hierop eventueel de facturatie wordt aangepast.

Het bedrag op de factuur is veranderd. Hoe kan dit?
Het object of de objectlengte is gewijzigd, het stallingspakket is gewijzigd, de jaarlijkse indexering is verrekend of er is een prijsverhoging geweest.

Ik wil iets ophalen uit mijn object, kan dat?
Hiervoor kunt u een afspraak maken, maar wij zijn helaas genoodzaakt om hier € 45,- voor in rekening te brengen.
Welke regels gelden er voor mijn gestalde object?
- Disselbak niet op slot
- Loodaccu losgekoppeld
- Lithiumaccu verwijderd
- Gasflessen verwijderd
- Mover ontkoppeld
- Disselslot mag, mits er mee gerangeerd kan worden.
Het kogelgat dient vrij te zijn. Het is altijd belangrijk dat u uw gasfles uit uw object verwijderd! Gasflessen kunnen een risico vormen in de stalling, bijvoorbeeld bij brand. Om de kans op schade en gevaarlijke situaties zo klein mogelijk te houden, is het verplicht om alle gasflessen uit uw object te halen. Welke gasflessen moet ik verwijderen? Het gaat om álle gasflessen, dus ook lege. Denk hierbij ook aan kleine gasflesjes die u misschien gebruikt voor de barbecue of een kooktoestel. Voor objecten met een dissel (zoals caravans en aanhangwagens) verzoeken wij u om een kogelvrij disselslot te gebruiken.
Object verkopen

Ik wil mijn object verkopen, wat nu?
Hiervoor kunt u terecht bij Caravan Center A20. In dit geval is de nieuwe eigenaar ook verzekerd van een stallingsplek. Mocht u uw object zelf willen verkopen dient dit buiten het stallingsterrein te geschieden. Uw contract/stallingsplek is niet overdraagbaar aan derden en wordt niet gecrediteerd.
Schade
Hoe meld ik schade?
Wanneer u uw object bij ons komt ophalen, is het belangrijk dat u zelf goed kijkt of er schade is. Mocht u iets zien, meld dit dan meteen. Dit kan op verschillende manieren:
- Meld het bij de beheerder: Als er een medewerker op de stalling is, kunt u de de schade direct aan hem doorgeven. Is dit niet het geval stuur dan direct een e-mail.
- Stuur een e-mail voor het verlaten van het terrein met foto’s: Maak duidelijke foto’s van de schade (zorg dat te zien is dat de foto’s op onze locatie zijn gemaakt) en stuur deze naar info@stallinga20.nl
Heel belangrijk: Ga niet van het terrein af voordat u de schade op een van deze manieren hebt gemeld. Doet u dit wel, dan kunnen we latere schademeldingen of claims helaas niet meer in behandeling nemen. Door de schade direct te melden, kunnen we er samen voor zorgen dat alles eerlijk en correct afgehandeld wordt. Bedankt voor uw oplettendheid. U dient hierna een Europees schadeformulier in te vullen en daarbij foto’s van de schade toe te voegen en te verzenden naar info@stallinga20.nl.
Services

Kan ik mijn object laten poetsen?
Ja zeker, hiervoor kunt u ook bij ons terecht. Via de app kunt u hiervoor een afspraak inplannen. Hier ziet u de mogelijkheden, prijzen en beschikbaarheid.

Waar moet ik heen voor onderhoud?
Op hetzelfde terrein vindt u Caravan Center A20. Hier kunt u terecht voor onderhoud en schadeherstel van uw object.
Stallingsplekken

Kan ik mijn motorvoertuig bij jullie stallen?
Nee wij hebben uitsluitend plek voor caravans, vouwwagens, aanhangwagens en boottrailers.

Zijn er plekken vrij?
Via onze website kunt u bij zich bij ‘Aanmelden’ inschrijven. Hier ziet u tevens of er nog plekken beschikbaar zijn. U kunt maximaal een maand van tevoren een stallingsplek reserveren. Hiervoor rekenen wij € 50,- reserveringskosten. Deze kosten zijn niet restitueerbaar.

Neem contact met ons op

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan vrijblijvend contact op via het onderstaande contactformulier.